Comment le modèle Européen EFQM structure l'excellence managériale ?
- Philbert Corbrejaud
- 17 juin
- 8 min de lecture
Dans un monde professionnel en constante mutation, la quête de performance ne peut plus se limiter aux seuls résultats financiers. L'excellence managériale s'impose aujourd'hui comme le véritable moteur d'une réussite globale et pérenne. Cette conviction, que je porte et partage depuis plus de 25 ans auprès de dirigeants, de managers et de leurs équipes, trouve un écho particulièrement puissant dans la dernière version du modèle EFQM 2025.
Ce référentiel, reconnu mondialement et utilisé par plus de 50 000 organisations, vient d'évoluer pour répondre aux défis contemporains : la transformation durable, l'engagement des parties prenantes et l'agilité face aux disruptions. Dirigeants, managers et actionnaires : voici pourquoi l'excellence managériale est notre meilleur investissement pour l'avenir — et pourquoi elle commence toujours par les femmes et les hommes qui composent votre organisation.
Qu'est-ce que l'excellence managériale ?
Lors de mes interventions, j'aime poser cette question : qu'est-ce que l'excellence pour vous
Au-delà des définitions théoriques, l'excellence est avant tout la recherche consciente et collective du meilleur de soi-même au service d'un sens plus grand. C'est une démarche active qui refuse le statu quo.
Pour y parvenir, les organisations ont besoin d'une boussole. C'est exactement ce qu'est un modèle d'excellence : un outil qui aide les organisations à transformer leurs ambitions en réalités durables. Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) repose sur une conviction centrale : les organisations durables atteignent l'excellence en équilibrant la performance économique, la satisfaction des parties prenantes et la création de valeur pour la société.
Il définit l'excellence comme la capacité d'une organisation à :
Donner une direction claire et inspirante (Leadership & Vision)
Créer de la valeur durable pour toutes ses parties prenantes
Développer une culture d'apprentissage et d'innovation continue
Mesurer, évaluer et améliorer ses performances de façon systémique
Le Modèle Européen EFQM 2025 : Une structure en trois questions fondamentales
La force du modèle EFQM réside dans sa logique simple et puissante, structurée autour de trois questions essentielles qui forment une boucle d'amélioration continue :
Pourquoi - Pour les Dirigeants (L'Orientation) : Pourquoi cette organisation existe-t-elle ? Quelle est sa raison d'être ? L'excellence commence par un sens partagé. Le leadership doit incarner ce sens, car le leadership, c'est l'art de relier la performance à l'humain.
Comment - Pour les Managers (Les Opérations) : Comment l'organisation entend-elle mettre en œuvre cette raison d'être et cette stratégie ? C'est la capacité à mobiliser les équipes, créer de la valeur et conduire le changement.
Quoi - Pour les Actionnaires (Les Résultats) : Qu'a-t-elle délivré à ce jour et que compte-t-elle délivrer demain ? C'est la mesure de l'impact réel sur l'ensemble de l'écosystème.
Ce qui rend ce modèle si puissant, c'est qu'il ne sépare jamais la performance économique de la performance humaine. L'organisation y est représentée comme un tout vivant.
Les deux domaines fondamentaux du management d'excellence
Après des décennies d'accompagnement, j'en suis convaincu : le management d'excellence repose sur deux piliers indissociables.
1. La cohérence de l'équipe par rapport au projet et à la vision
Une équipe performante n'est pas une collection de compétences individuelles juxtaposées. C'est un collectif qui partage une même compréhension de la raison d'être de l'organisation. Comme le souligne la Théorie Organisationnelle de Berne (TOB) que j'aborde souvent, les organisations sont des "êtres vivants" avec des besoins psychologiques fondamentaux. La clarté de la structure, le sens donné par le leadership et la reconnaissance sont cruciaux.
La cohérence d'équipe se construit dans la durée. C'est ici que le mentorat joue un rôle décisif : accompagner un dirigeant ou un manager, c'est l'aider à clarifier sa propre vision, à la formuler avec justesse et à l'incarner de manière à ce que chaque membre de l'équipe s'y retrouve.
2. La structuration du management grâce à un référentiel adapté pour faire grandir toute l'équipe
La cohérence ne suffit pas si elle n'est pas soutenue par une organisation solide. C'est le deuxième domaine fondamental : doter l'équipe d'un cadre de référence commun.
Le modèle EFQM fournit précisément ce cadre. Il offre un langage commun et des outils de diagnostic pour évaluer les pratiques en place. Si l'EFQM mesure ce que fait l'organisation (la santé systémique), des approches comme la TOB révèlent comment elle le vit (la santé relationnelle). En s'appuyant sur ces référentiels, le manager ne se contente plus de gérer : il fait grandir son équipe, en révélant les potentiels et en créant les conditions d'un engagement durable.
Ces deux domaines — cohérence d'équipe et structuration managériale — seront au cœur de l'atelier excellence managériale de Archipel S - GINA du 2 juillet 2026. Venez les explorer avec nous de manière concrète et interactive.
Mentorat et libération des talents : le carburant de l'excellence
Le modèle EFQM décrit ce que doit être une organisation excellente. Mais comment passer de la théorie à la transformation réelle ? C'est là qu'interviennent le mentorat et la libération des talents.
J'ai la conviction profonde que chaque collaborateur est un gisement de capacités inexploitées. Trop souvent, les organisations investissent massivement dans leurs outils tout en laissant dormir leur ressource la plus précieuse : le potentiel humain.
Le mentorat, tel que je le pratique depuis plus de 30 ans, n'est pas un simple transfert de connaissances. C'est une relation de confiance qui permet au mentoré de lever ses freins et de prendre des décisions éclairées. Un dirigeant bien accompagné devient lui-même un meilleur révélateur de talents.
La libération des talents est la conséquence naturelle d'un management d'excellence. Lorsque la vision est claire, que l'organisation est structurée et que le leadership crée la confiance, les talents s'expriment d'eux-mêmes.
De l'ouvrier au lauréat national : la preuve par l'expérience
Mon engagement pour le développement du potentiel humain s'est forgé sur le terrain. Ayant débuté ma carrière comme ouvrier à la chaîne avant de devenir ingénieur puis directeur compétitivité d'un leader européen, j'ai vécu l'entreprise à tous les niveaux. Ce parcours m'a appris une chose essentielle : la valeur d'un individu ne se lit pas dans son titre, mais dans le potentiel qu'on lui permet d'exprimer.
C'est cette approche pragmatique, alliant le Bon Sens Paysan (BSP), des méthodologies rigoureuses et un accompagnement humain sincère, qui a permis à l'entreprise SERMO Industries dont j'étais directeur compétitivité de remporter le Prix National en Management d'Excellence. Cette reconnaissance est la preuve éclatante qu'une équipe ordinaire dont on libère le potentiel peut accomplir des transformations extraordinaires.
C'est ce que j'ai voulu transmettre dans mon ouvrage « Libérez vos Talents » publié aux Éditions Eyrolles : chaque organisation porte en elle les ressources nécessaires à son excellence.
Aller au-delà de la conformité : La synergie ISO 9001 vs EFQM
Beaucoup d'entreprises de notre écosystème s'appuient sur la norme ISO 9001. C'est un excellent socle pour structurer la démarche qualité et certifier la conformité des processus. Cependant, là où l'ISO s'arrête à la satisfaction client et aux exigences documentées, l'EFQM 2025 va beaucoup plus loin.
L'EFQM intègre des dimensions non traitées par l'ISO : le leadership inspirant, la transformation digitale, l'intégration des nouvelles technologies (comme l'IA), et enfin la mesure de l'impact sociétal et environnemental. Utiliser le modèle européen EFQM permet de passer du "faire bien" (conformité) au "faire mieux et durablement" (excellence).
Passons à l'action : Rencontrons-nous à Nantes
La théorie et les référentiels sont indispensables pour structurer notre pensée, mais c'est dans l'action et le partage d'expériences que se créent les véritables déclics.
Pour approfondir ces réflexions et découvrir comment appliquer concrètement ces principes au sein de votre organisation, je vous invite à participer à mon prochain atelier : "Excellence managériale : faire évoluer son management au rythme de la croissance".
Nous y travaillerons ensemble sur les deux domaines fondamentaux du management d'excellence : la cohérence d'équipe autour du projet et de la vision, et la structuration managériale grâce à un référentiel adapté. Des échanges concrets, des exemples réels, et des pistes directement applicables.
📅 Jeudi 2 juillet 2026, de 14h00 à 15h00
📍 Bâtiment GINA – Archipel S, Nantes
🔗 Inscription : Gratuite mais obligatoire sur Nantes Métropole
L'excellence n'est pas une destination, c'est un cheminement continu. Ensemble, libérons les talents et construisons les succès durables de demain.
À bientôt,
Philbert CORBREJAUD
PhD "Business Coach & Management"
Licence CC BY-NC-ND 4.0 - Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.
🔎 À propos du livre Libérez vos Talents (Éditions Eyrolles)
Ce livre s’adresse à un large public — jeunes professionnels, enseignants, mentors, cadres expérimentés ou dirigeants — désireux de redonner du sens à leur parcours et de révéler leur potentiel caché. Véritable guide de leadership humain, il offre aussi aux responsables RH des outils concrets pour stimuler la motivation au travail, renforcer l’engagement collaborateur et développer la culture du mentorat au sein des organisations.
🌱 Un parcours inspirant au service des autres
Philbert Corbrejaud, mentor, formateur et conférencier, consacre son parcours à la valorisation des talents latents®. Après plus de quarante ans d’expérience — d’ouvrier à directeur compétitivité au sein d’un leader européen — il obtient à 59 ans un doctorat en Business Coaching & Management. L’année suivante, il publie Libérez vos Talents, fruit d’une vie de recherche et de pratique du mentoring, pour aider salariés et dirigeants à bâtir des trajectoires professionnelles alignées, durables et pleines de sens.
« La persévérance, la curiosité et l’apprentissage continu permettent à chacun de transformer ses compétences en véritables forces. »
L’ouvrage partage des clés pratiques pour identifier et révéler les talents cachés, enrichies de nombreux témoignages issus de son accompagnement auprès de plus de 100 entreprises et 1000 professionnels.
Les ventes du livre soutiennent l’association Talenthum, dédiée à la valorisation du patrimoine humain et au financement de programmes de mentorat et d’accompagnement professionnel.
💡 Un message essentiel pour valoriser le capital humain à notre époque
Dans un monde où plus de 90 % des travailleurs se déclarent désengagés et où de nombreux jeunes actifs peinent à trouver leur voie, Libérez vos Talents propose une réflexion essentielle :
Comment redonner du sens au travail ? Comment créer des environnements favorisant la créativité, la coopération et l’épanouissement ?
À travers une approche humaniste et scientifique, l’auteur offre des pistes concrètes pour développer autonomie, adaptabilité et responsabilité, tout en encourageant une culture d’entreprise plus bienveillante et collaborative.
🌍 Une méthode simple et structurée : les 5 planètes de l’épanouissement
L’ouvrage repose sur un modèle original : l’alignement des 5 planètes, véritable boussole du développement professionnel et personnel.
🌟 Potentiel : Identifier et valoriser ses talents naturels.
🔥 Passion : Trouver ce qui nous anime profondément.
🧭 Professionnalisme : Développer ses compétences techniques et humaines.
🎯 Projet : Structurer une trajectoire claire et réaliste.
🌿 Perfectionnement : Adopter une démarche d’amélioration continue.
Ce cadre d’auto-mentoring aide chacun à prévenir l’épuisement professionnel et à construire un équilibre durable entre performance et bien-être.
🕊️ Une invitation à agir et à transmettre
Plus qu’un simple livre, Libérez vos Talents est un appel à l’action et à la transmission. Il invite chacun à oser, à explorer de nouvelles voies et à faire du mentoring un levier d’évolution collective.
Par ses exercices, ses outils et sa bienveillance, il redonne à l’humain toute sa place au cœur des organisations. C’est une véritable invitation à construire un avenir professionnel plus humain, plus aligné et plus inspirant.
🏆 Reconnaissance et distinctions
L’ouvrage a été distingué par la communauté getAbstract, qui reconnaît sa valeur dans le développement personnel et professionnel. En 2024, Philbert Corbrejaud a reçu le prix de la Personne d’Or décerné par l’Association Geste d’Or, pour son engagement dans la valorisation du patrimoine humain et son influence positive sur le monde du travail.
Cette reconnaissance confirme l’impact du livre et son rôle clé dans la transformation des pratiques managériales vers un leadership plus humain et inclusif.
📘 « Libérez vos Talents » – Éditions Eyrolles 👉 Disponible sur Amazon
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